Exemple illustratif à but démonstratif.
InfogéranceCabinet médical du Faubourg : une infogérance complète pour une équipe soignante sereine
Cabinet médical du Faubourg · Santé
- -80%
- d'incidents en un an
- 2h
- délai moyen de prise en charge
- 6
- praticiens équipés
Le contexte
Le Cabinet médical du Faubourg regroupe six praticiens et trois secrétaires médicales dans le 10e arrondissement de Paris. Le cabinet dépendait auparavant d’un technicien indépendant intervenant uniquement en cas de panne, sans aucun suivi préventif ni supervision continue.
La problématique
Les postes de travail, utilisés pour la prise de rendez-vous, la facturation et les dossiers patients, connaissaient des ralentissements réguliers et des pannes imprévisibles — avec un impact direct sur l’accueil des patients. Aucune maintenance préventive n’était réalisée, et les mises à jour de sécurité étaient appliquées de façon irrégulière.
Notre intervention
FLMG a mis en place un contrat d’infogérance complète adapté aux contraintes spécifiques d’un cabinet médical :
- Audit initial du parc informatique et des logiciels métier utilisés ;
- Visites de maintenance préventive mensuelles, planifiées en dehors des heures de consultation ;
- Supervision à distance des postes et du serveur de dossiers patients ;
- Application systématique des correctifs de sécurité sous 48h ;
- Un interlocuteur unique, joignable directement par les secrétaires médicales en cas de besoin.
Les résultats
Un an après la mise en place du contrat, le cabinet constate une réduction de 80 % du nombre d’incidents bloquants. Les postes sont désormais surveillés en continu, et l’équipe soignante peut se concentrer pleinement sur l’accueil de ses patients.
Ce cas client concerne notre service :
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